Капоне
Администратор
- Регистрация
- 1 Апр 2015
- Сообщения
- 150.112
- Реакции
- 465.805
ПРОГРАММА КУРСА:
Урок 1. Что такое CX и его философия
Что такое Customer Experience, философия этого направления. Чем СХ отличается от UX. Подход к организации департамента Customer Experience в компании на примере Ситимобил
Урок 2. Дистанционная поддержка
Что это за направление и чем занимается (КЦ, поддержка в чате, вторая линия поддержки, отдел контроля качества поддержки). Задачи направления. Основные...
Зарегистрируйтесь или войдите в свой аккаунт для просмотра данного контента на newskladchik.com
Возможно, Вас ещё заинтересует:
- Архитектура тела 1.0 [LucieAires]
- Карманные деньги + Семейный финансист [Светлана Шаромова]
- Атлас-путеводитель по висцералке — самомассажу живота. Как своими руками снять боль, отек и спазмы. Иллюстрированные техники [Тимофей Кармацкий]
- Тарталетка Мокко [Coup de Coeur] [Елена Скрыган] [Повтор]
- Желчный пузырь [Ольга Сухарева]
- Когнитивно-поведенческая терапия: мастерство и эффективность. Модуль 9 [Тариф Слушатель] [Юлия Горячева, Кьяра Бальони, Колин Эспи]